Laatst bijgewerkt: 5 november 2026
1. Wat Server Side Connect doet
Server Side Connect stuurt leads van je website, met hun herkomst, naar je CRM of mailtool. Daarna stuurt het naar Google Ads wat er met die leads gebeurt: deals in de stages die jij kiest, en contacten in de lijsten die jij kiest. Dat loopt via onze servers in Google Cloud in de EU (België).
2. Wie waarvoor verantwoordelijk is
- Voor de gegevens van je websitebezoekers en je contacten ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker. Dat leggen we vast in de verwerkersovereenkomst (zie Security & Compliance).
- Voor je eigen accountgegevens bij ons geldt het privacystatement.
- Jij zorgt voor de toestemming die nodig is: voor de advertentieklik via je cookiebanner, en voor Customer Match (doelgroepen) in je CRM of mailtool.
3. Toegang tot je tool
Je logt in bij je tool en geeft ons toegang. We vragen nooit je wachtwoord of een API-sleutel. De toegangsgegevens die je tool ons geeft, bewaren we versleuteld (Google Cloud KMS) zolang de koppeling bestaat.
| Tool | Wat we schrijven | Wat we lezen |
|---|
| HubSpot | contacten aanmaken en bijwerken; een groep eigen velden “Server Side Connect” | deals (stage, bedrag, valuta, contact), pipelines, lijsten, en e-mail en telefoon van lijstleden |
| Mailchimp | contacten in je audience, zonder nieuwsbriefaanmelding; eigen velden | segmenten en de e-mail van hun leden |
| Pipedrive (op aanvraag) | personen aanmaken en bijwerken; eigen velden | deals, pipelines, filters, en e-mail en telefoon van hun leden |
| Brevo (binnenkort) | contacten, op geen enkele lijst; eigen attributen | deals, lijsten, en e-mail en telefoon van lijstleden |
| Zoho CRM (op aanvraag) | leads aanmaken en bijwerken; eigen velden | deals (stage, bedrag, wijzigingsmoment), de omgezette lead van een deal (alleen de advertentieklik), eigen weergaven op contacten en de e-mail van hun leden |
| monday.com (binnenkort) | items aanmaken en bijwerken op het bord dat jij kiest; eigen kolommen | items en statuswijzigingen op de borden die jij kiest, het gekoppelde contact van een deal en zijn e-mail, groepen als lijsten |
We verwijderen nooit iets in je tool. Loskoppelen trekt onze toegang bij je tool in en wist bij ons de toegang en alles wat we over die koppeling bewaarden. Mailchimp kent intrekken niet: verwijder de app daar zelf bij je geïnstalleerde apps. De velden en contacten in je tool blijven staan.
4. Leads van je website
- De leadtag in je server-container stuurt bij een ingevuld formulier de contactgegevens die je website meestuurt (zoals naam, e-mail en telefoon), de bron en de campagne naar ons. De advertentieklik (gclid, gbraid, wbraid, fbc) gaat alleen mee als je bezoeker in je cookiebanner toestemming gaf voor advertenties.
- Contactgegevens gaan alleen door naar je tool. Ze staan kort in onze wachtrij tot het doorsturen gelukt is, en komen nooit in onze database of in logbestanden.
- Leads in je tool: standaard zoeken we eerst of je eigen formulier de lead al heeft aangemaakt; dan vullen we alleen onze velden (advertentieklik, bron, lead-ID) aan als die leeg zijn, anders maken we de lead aan. Daarom sturen we een lead pas na ongeveer twee minuten door. Je kunt dit per tool instellen, ook op “niets wegschrijven”.
- Per lead bewaren we een registratie zonder contactgegevens: een lead-ID, het contact-ID in je tool, welke soort advertentieklik er was (niet de klik zelf), de toestemmingsstatus en de bron. Zo zie je in het dashboard wat er binnenkwam.
5. Naar Google Ads
- Je koppelt je Google Ads-account aan ons beheeraccount (MCC). Daarmee maken en wijzigen wij in jouw account de conversieacties en Customer Match-doelgroepen die jij in het dashboard kiest, en geven we conversies en doelgroepleden door. Campagnes, budgetten en andere instellingen raken we niet aan.
- Conversies: per deal die in een gekozen stage komt het deal-ID, de stage, het bedrag en de valuta, de advertentieklik, en het e-mailadres en telefoonnummer van het contact, gehasht (SHA-256). Deals zonder advertentieklik sturen we niet. Bij Zoho CRM halen we de advertentieklik van een deal zo nodig op bij de lead waaruit de deal is omgezet.
- Terugvinden van de advertentieklik bij monday.com: zet je in monday een lead om naar een contact, dan kunnen de gegevens die wij op de lead zetten verloren gaan. Om bij een gewonnen deal toch de juiste advertentieklik door te geven, bewaren wij voor klanten die monday.com hebben gekoppeld per lead kort de advertentieklik-ID (gclid, gbraid of wbraid) en een onomkeerbare code, gemaakt uit jouw account en het e-mailadres van de lead met een geheime sleutel die wij beheren. Het e-mailadres zelf bewaren wij hier niet. Alleen als de bezoeker toestemming gaf voor advertenties. We gebruiken dit alleen om de advertentieklik van een gewonnen deal terug te vinden.
- Doelgroepen: e-mailadres en telefoonnummer van de leden van de lijsten die jij kiest, gehasht (SHA-256) vóórdat ze onze server verlaten. Contacten die in je tool hebben aangegeven geen gepersonaliseerde advertenties te willen, sturen we niet mee.
- We versturen via de Google Data Manager API. Voor wat Google ermee doet gelden jouw voorwaarden met Google, waaronder het beleid voor Customer Match.
- Je bevestigt één keer dat je contacten toestemming gaven voor Customer Match. We bewaren wanneer dat was en een hash van het e-mailadres van wie bevestigde.
6. Wat we bewaren en hoe lang
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|
| Toegang tot je tool (versleuteld) | Zolang de koppeling bestaat; gewist bij loskoppelen |
| Contactgegevens van leads | Niet bewaard; alleen in de wachtrij tot ze in je tool staan |
| Leadregistratie (zonder contactgegevens) | 365 dagen |
| Verstuurde deals (deal-ID, stage, advertentieklik) | 30 dagen, om dubbel versturen te voorkomen |
| Leden per doelgroep (contact-ID's uit je tool, geen e-mail) | Zolang je de lijst gekozen hebt en de koppeling bestaat, om contacten die uit je lijst gaan ook uit de doelgroep te halen |
| E-mailadressen en hashes voor Google | Niet bewaard |
| Advertentieklik per lead voor monday.com (klik-ID en onomkeerbare code, geen e-mail) | 90 dagen; direct gewist als je monday.com loskoppelt |
| Stage per deal bij het eerste koppelen (deal-ID en stage, zodat oude deals niet als nieuwe conversie tellen) | Zolang de koppeling bestaat; gewist bij loskoppelen, uiterlijk na 400 dagen zonder wijziging |
| Tellers (aantallen per dag) | Geen persoonsgegevens |
7. Opzeggen
Zeg je de add-on op, dan sturen we niets meer naar je tool of naar Google. Conversies en doelgroepen die al in Google Ads staan, blijven daar staan; die verwijder je zelf in Google Ads. Gebruikt geen andere add-on de koppeling met ons beheeraccount, dan verbreken we die. Wil je dat we ook de toegang tot je tool wissen, koppel je tool dan los.
8. Wie de gegevens verwerkt
- Google Cloud (Google Ireland Ltd): hosting van onze servers en database, in de EU (België).
- Google Ads: ontvangt de conversies en doelgroepen in jouw eigen Google Ads-account.
- Je tool (HubSpot, Mailchimp, Pipedrive of Brevo): daar ben jij zelf klant; wij schrijven en lezen alleen wat hierboven staat.
Server Side Connect is door ons gebouwd, niet door Brevo. Brevo heeft deze app niet beoordeeld, gecertificeerd of goedgekeurd.
9. Vragen en je rechten
Hoe je je rechten uitoefent en hoe je ons bereikt, staat in het privacystatement. Een verzoek van een van jouw bezoekers of contacten sturen we door naar jou, want jij bent daarvoor verantwoordelijk.