Laatst bijgewerkt: 22 april 2026
1. Wie wij zijn
Attributions is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via deze website en de SaaS-dienst Server Side Support worden verwerkt.
- Bedrijfsnaam: Attributions
- Adres: Tijmhof 36, 4907 BE Oosterhout
- KvK: 73595039
- E-mail: support@ga4support.nl
2. Welke gegevens wij verwerken
2.1 Als klant van de SaaS-dienst
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer
- Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, adres, KvK-nummer, BTW-nummer (voor Business en Agency-pakketten)
- Betaalgegevens: wordt rechtstreeks afgehandeld door Mollie, wij zien alleen of een betaling gelukt is
- Technische gegevens: domein, gekoppelde Google-account, GTM-container-ID's, IP van je VPS
- Communicatie: berichten die je stuurt via e-mail, WhatsApp of de chat
- GA4-data via Google Analytics Data API: alleen aggregate event-counts per event-naam, op basis van een beperkte OAuth-scope (
analytics.manage.users + analytics.readonly) waarmee ons service-account als Viewer op jouw GA4-property wordt gekoppeld. We bewaren géén user-IDs, transactie-bedragen of sessie-details.
2.2 Als bezoeker van serverside-support.nl
- IP-adres (tijdelijk, voor security en logging)
- Gegevens over je bezoek (pagina's, referrer, browser, taal) — als je toestemming hebt gegeven via de cookiebanner
- Zie het cookiestatement voor welke cookies wij plaatsen
2.3 Bij migratie naar onze infra
Tijdens een migratie krijgen wij tijdelijk gebruikerstoegang tot je Google Tag Manager-containers (web en server) om ze op onze infrastructuur te hosten. We verwerken geen event-payloads persistent; zie Security & Compliance voor technische details.
3. Waarom wij deze gegevens verwerken
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van één van de volgende AVG-rechtsgronden:
- Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG): om de SaaS-dienst te leveren, te factureren en support te bieden.
- Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG): fiscale bewaarplicht, belasting- en financiële administratie.
- Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG): beveiliging van onze systemen, logging, fraudepreventie, en het technisch onderhoud van de website.
- Toestemming (art. 6.1.a AVG): voor niet-noodzakelijke cookies (analytics, marketing) op deze website.
4. Wie toegang heeft tot jouw gegevens
Wij delen persoonsgegevens alleen met subprocessors die noodzakelijk zijn voor de dienstverlening. Volledige lijst met locatie en rol staat op de pagina Security & Compliance. Samengevat:
- UpCloud (Amsterdam, NL) — hosting van klant-VPS'en
- Google Cloud (europe-west1, BE) — dashboard-infrastructuur en database
- Mollie (Amsterdam, NL) — betalingsverwerking
- Rompslomp (NL) — facturatie en administratie
- Anthropic (VS) — AI-chat support, alleen actief per sessie, zonder persistente opslag
Op aanvraag leveren wij een DPA (Data Processing Agreement) die de verwerkingsafspraken formaliseert.
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk, en maximaal conform de wettelijke bepalingen:
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|
| Facturen en administratie | 7 jaar (fiscale bewaarplicht, art. 52 AWR) |
| Klantaccount na opzegging | Zo lang als nodig voor restlevering + 30 dagen |
| Technische logs (nginx, server) | 30 dagen |
| Support-correspondentie | 2 jaar na laatste contact |
| Cookies op de website | Zie cookiestatement |
6. Jouw rechten
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
- Inzage (art. 15) — opvragen welke gegevens wij van je verwerken
- Rectificatie (art. 16) — onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
- Verwijdering (art. 17) — gegevens laten wissen (onder voorwaarden)
- Beperking (art. 18) — verwerking laten beperken
- Overdraagbaarheid (art. 20) — gegevens in een machineleesbaar formaat ontvangen
- Bezwaar (art. 21) — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Intrekken toestemming — voor verwerking op basis van toestemming
Stuur je verzoek naar support@ga4support.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.
7. Klacht indienen
Als je vindt dat wij niet zorgvuldig omgaan met jouw persoonsgegevens, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Details staan op Security & Compliance.
9. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacystatement wijzigen als wet- of regelgeving daarom vraagt, of als onze dienstverlening wijzigt. De laatste versie is altijd op deze pagina te vinden. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij bestaande klanten per e-mail.
10. Contact
Voor vragen over privacy of dit statement kun je terecht bij:
- E-mail: support@ga4support.nl
- Telefoon/WhatsApp: +31 6 25 11 82 13
- Post: Attributions, Tijmhof 36, 4907 BE Oosterhout