Versie: 3 november 2026 · English version
1. Wie wij zijn
Server Side Support is een dienst van Attributions, handelsnaam GA4 Support, Tijmhof 36, 4907 BE Oosterhout, KvK 73595039 (“wij”). Contact: support@ga4support.nl. “Jij” is het bedrijf dat zich aanmeldt, en de persoon die dat namens het bedrijf doet.
Deze voorwaarden gelden voor de pakketten CMP-only, Business en Agency en voor de add-ons die je in je dashboard op app.serverside-support.nl afsluit. Ook als je via de Shopify-app, de WordPress-plugin of de Pipedrive Marketplace bij ons komt; de voorwaarden van die marktplaats gelden daar dan naast.
2. Wat de dienst is
- Business en Agency: per site een eigen server in Amsterdam met je eigen meetdomein, een server-container in Google Tag Manager, de cookiebanner met Consent Mode V2, een dashboard en de koppelingen met Google Ads, Meta, Microsoft en ChatGPT Ads. Wij richten dit in en beheren de server.
- CMP-only: alleen de cookiebanner, zonder server-side tagging.
- Add-ons zetten extra functies aan. Wat een add-on doet, staat bij de add-on in je dashboard en op onze website.
- Server Side Connect schrijft in je CRM of mailtool: het maakt contacten en eigen velden aan en werkt ze bij. Het leest de deals en lijsten die jij kiest, en maakt in je Google Ads-account de conversieacties en doelgroepen aan die jij kiest. Wat we precies lezen, schrijven en bewaren, staat in Privacy bij Server Side Connect.
- Je Google Tag Manager-container, je CRM en je advertentieaccounts blijven van jou. Je geeft ons daar toegang toe om de dienst te leveren, en je kunt die toegang altijd zelf intrekken.
- Hoeveel er gemeten wordt, hangt ook af van browsers, je website, de keuzes van je bezoekers en de advertentieplatforms. Een bepaald aantal conversies of een bepaald resultaat beloven we niet.
3. Alleen voor bedrijven
Server Side Support is alleen voor zakelijk gebruik. Bij het aanmelden bevestig je dat je namens een bedrijf handelt en dat je bevoegd bent om deze voorwaarden te accepteren.
4. Prijzen en betalen
- Alle bedragen zijn per maand en inclusief 21% btw. CMP-only kost €5 per site. Business en Agency kosten €25 per site, cookiebanner inbegrepen; Business is voor maximaal 3 sites, Agency heeft geen maximum. Add-ons komen erbovenop, zoals Advanced Data Keeper (€20 per server) en Server Side Connect (€25 per site). Extra verkeer kost €5 per 200.000 requests. De actuele prijzen staan op onze website en in je dashboard.
- Je betaalt de eerste maand via Mollie. Daarmee geef je toestemming om elke volgende maand het bedrag automatisch af te schrijven. We maken per betaling een factuur op de gegevens die je opgaf; houd die actueel.
- Voeg je een site, een add-on of extra verkeer toe, dan toont je dashboard vooraf wat je betaalt.
- Stap je met een bestaande setup naar ons over (migratie), dan is de eerste maand gratis.
- Ga je boven je verkeersbudget, dan meten we gewoon door. Blijft je verkeer structureel hoger, dan vragen we je extra verkeer bij te zetten.
- Lukt een maandelijkse betaling niet, dan heb je 10 dagen om dat te herstellen. Daarna kunnen we de dienst pauzeren tot de betaling binnen is. Pauzeren is geen opruimen: je server en je instellingen blijven bewaard.
- We kunnen prijzen of de inhoud van een pakket wijzigen. Een prijsverhoging melden we minimaal 30 dagen vooraf per e-mail; je kunt dan vóór de ingangsdatum opzeggen.
5. Opzeggen
- Je kunt elke maand opzeggen, zonder opzegtermijn, in je dashboard onder Instellingen. Add-ons zeg je los op. Een al betaalde periode betalen we niet terug.
- Je omgeving blijft werken tot het einde van de betaalde periode. Daarna ruimen wij je server en onze DNS-records op. Wat op je server staat, ook de opslag van Advanced Data Keeper, verdwijnt dan; download het vooraf als je het wilt bewaren.
- Je laatste site verwijderen is niet hetzelfde als opzeggen: je abonnement loopt dan door.
- Wat in je eigen omgeving staat, blijft staan: je Google Tag Manager-container (die verwijderen we nooit), de contacten en velden in je CRM, en de conversies en doelgroepen in Google Ads. Verwijzingen naar onze server in je website of container werken na het einde niet meer; die haal je zelf weg.
6. Wat niet mag
Je gebruikt Server Side Support niet om de dienst te overbelasten, om limieten te omzeilen, om gegevens te benaderen waar je geen recht op hebt, of in strijd met de wet of met de voorwaarden van Google, Meta, Microsoft, OpenAI, je CRM of andere platforms die je koppelt. Doe je dat toch, dan kunnen we de dienst pauzeren of beëindigen.
7. Toestemming van je bezoekers en contacten
Voor de gegevens van je websitebezoekers en je contacten ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker. Jij zorgt voor de toestemming en de grondslag die daarvoor nodig zijn: de instellingen van je cookiebanner, de toestemming voor advertenties en, bij Customer Match, de toestemming van je contacten. Wij leveren de middelen; welke instellingen je kiest, bepaal jij.
8. Gegevens en privacy
- Jij blijft eigenaar van je gegevens. Wij gebruiken ze alleen om de dienst te leveren, niet voor eigen advertenties en niet om AI-modellen te trainen.
- Voor je account, de inlog en de facturatie zijn wij zelf verwerkingsverantwoordelijke. Het privacystatement zegt welke gegevens we verwerken, wie ons daarbij helpt en hoe lang we bewaren.
- De verwerkersovereenkomst sturen we je op verzoek via support@ga4support.nl; zie ook Security & Compliance.
9. Beschikbaarheid en support
We doen ons best de dienst beschikbaar te houden, maar we garanderen geen ononderbroken werking: de dienst leunt op Google Cloud, UpCloud, Google Tag Manager, de advertentieplatforms en de tools die je koppelt. Voor onderhoud of een storing kan de dienst tijdelijk niet beschikbaar zijn. Support loopt via support@ga4support.nl.
10. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van ons, tot maximaal het bedrag dat je in de 12 maanden vóór de schade aan ons hebt betaald. Indirecte schade, zoals gemiste omzet, vergoeden we niet. Dit geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
11. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging die voor jou nadelig is, melden we minimaal 30 dagen vooraf per e-mail. Gebruik je de dienst daarna, dan geldt de nieuwe versie; je kunt vóór de ingangsdatum opzeggen.
12. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen gaan naar de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant. Kom je er met ons niet uit, mail dan eerst naar support@ga4support.nl.